Chính Sách Bảo Mật
sum34

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ sum34, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân, ảnh selfie xác minh;
• Thông tin địa chỉ: Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố, mã bưu chính;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng sum34, hệ thống tự động ghi lại các dữ liệu kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, lịch sử trò chơi, kết quả cược;
• Dữ liệu điều hướng: Trang đã truy cập, thứ tự điều hướng, thời gian dừng lại trên từng trang, nguồn giới thiệu (referral source);
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Cookie phiên, cookie ưu tiên, token xác thực (xem chi tiết tại Điều 5).

Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi của sum34, chúng tôi lưu lại:

• Nội dung các cuộc trò chuyện qua live chat và email hỗ trợ;
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu từ người chơi;
• Thông tin tham gia khảo sát, chương trình giới thiệu bạn bè;
• Tương tác với các thông báo khuyến mãi (email mở, link click).

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng;
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả;
• Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hoá;
• Gửi các thông báo kỹ thuật liên quan đến tài khoản và giao dịch.

• Xác minh danh tính người chơi theo quy trình KYC quốc tế;
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi;
• Kiểm soát truy cập trái phép vào hệ thống và tài khoản;
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện và tính năng;
• Nghiên cứu và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam;
• Đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi;
• Kiểm tra hiệu năng hệ thống và khắc phục sự cố kỹ thuật.

• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi đặc biệt (với sự đồng ý của bạn);
• Thông báo về các trò chơi mới, tính năng mới trên nền tảng;
• Gửi bản tin định kỳ về tin tức thể thao, esports và sự kiện liên quan.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách click vào link "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ sum34.

sum34 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ sum34 đều được mã hoá;
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hoá với thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ bảo vệ tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực;
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục các hoạt động bất thường trên hệ thống;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) được thực hiện bởi các chuyên gia độc lập ít nhất 6 tháng một lần.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý;
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hoạt động (log): Tối đa 2 năm;
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể nhận dạng cá nhân.

sum34 sử dụng các loại cookie sau trên nền tảng sum34.bet:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi — không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt âm thanh, bố cục giao diện;
• Cookie tiếp thị: Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo (chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng).

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua:

• Cài đặt trình duyệt — hầu hết trình duyệt cho phép chặn hoặc xóa cookie;
• Bảng tùy chọn cookie trên website sum34 (sẽ xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu);
• Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ sum34 để yêu cầu xóa cookie theo dõi.

Lưu ý: Vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm chơi game trên nền tảng sum34.

sum34 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Dịch vụ của sum34 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi.

• Quy trình KYC bắt buộc xác minh ngày sinh trước khi kích hoạt tài khoản;
• Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức;
• Toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ được xóa hoàn toàn;
• Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ sum34, vui lòng báo cáo ngay qua email hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách sum34 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Quyền Bảo Mật Dữ Liệu" hoặc "Khiếu nại Chính Sách Bảo Mật"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ làm việc: 08:00 – 22:00 (ICT, UTC+7), tất cả các ngày trong tuần

Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được ghi nhận, điều tra độc lập và phản hồi chính thức bằng văn bản. sum34 cam kết xử lý nghiêm túc và minh bạch mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của người dùng.